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Consultez les articles de notre blog

Avoir une conversation téléphonique est simple comme bonjour. Votre interlocuteur ne vous voyant pas, vous pouvez continuer le traitement de vos mails. Après tout, seuls vos mots comptent, n’est-ce pas ? Et bien non ! Selon les formateurs en télémarketing, l’opinion que se fait votre interlocuteur dépend principalement d’éléments non-verbaux. Les mots occupent seulement quelque […]

Avant tout, merci à Philippe Guihéneuc qui publie de très intéressants articles sur son blog : http://marketing-ventes-b2b.blogspot.com/ que je vous invite à consulter.Je me suis permis d’en extraire ces lignes fort pertinentes sur les attentes de nos clients que nous lirons en nous plaçant du point de vue du client : 1- Apprenez à me connaître, c’est […]

Des excuses bien intentionnées peuvent faire des miracles. Si votre entreprise commet une erreur, cela peut avoir de graves conséquences. Si vous savez comment et quand vous devez exprimer vos regrets, vous pouvez rapidement arrondir les angles. Utilisez les mots justes.  Allez à l’essentiel, utilisez des termes comme ‘excuses’, ‘désolé’ ou ‘pardon’ pour être tout […]

Quelques conseils bien utiles pour faire une première bonne impression en clientèle. Poignée de main : mode d’emploi La poignée de main, c’est sans doute le geste le plus banal lorsqu’on rencontre quelqu’un. Méfiez-vous, il n’en reste pas moins capital. Molle, herculéenne, mécanique,  la poignée de main ratée donne une mauvaise impression en début d’entretien. […]

Voici un article émanant d’un grand nom de la formation.Je suis étonné de lire son contenu très pertinent dans une formulation négative.Je vous propose les deux versions : la négative (en Négalandais) émanant de Kluwer Formations dans sa version originale et ma version positive chère à mes principes « Posilandais ». Version Négalandaise : Négocier ne rime […]

Evelyne Platnic-Cohen est auteur de deux ouvrages : « Le pouvoir de vendre » paru aux éditions d’Organisation et « Vendre aux grands comptes et aux comptes stratégiques » paru aux éditions Management & Société. Elle nous prodigue ici quelques conseils basiques diffusés dans « Bizz by mail » (ma source favorite 😉 ). J’ai plaisir à les diffuser pour encourager […]

C’est pareil! Aujourd’hui, plus qu’hier (traduction de plus que jamais en posilandais) le réseautage (nouveau mot) constitue une solution utile pour développer son business. Ayant le plaisir, aujourd’hui, de piloter un atelier de réseautage pour futurs entrepreneurs, je trouve ce matin cet article publié par Bizz by Mail (quelle coïncidence!) et il me semble que […]

Partant de l’hypothèse qu’un bon vendeur est un vendeur qui écoute, l’un des objectifs majeurs de l’entretien consiste donc à se placer le plus rapidement possible en situation d’écoute face au client. Comment procéder lorsqu’on est habitué à prendre la parole en premier chez le client? La réponse est simple : poser une question ouverte […]

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